Investigación Cuantitativa de Medios

En el mundo de las comunicaciones, las empresas requieren de llevar un control de su sintonía, por esto es necesario conocer qué cantidad y a qué tipo de personas llegan los mensajes que estas entidades transmiten, además realizando una investigación cuantitativa de medios se podrá saber si la empresa está alcanzando sus metas propuestas y su desempeño en el mercado.
La investigación cuantitativa de los medios se presenta de tres formas importantes:
BASE: Es la trayectoria de campañas publicitarias que ha tenido la empresa en el mercado durante años anteriores, estos datos nos permite saber si estas campañas han sido exitosas y qué tipo de publicidad han realizado, esto permite evaluar el estado en el que se encuentra la agencia y si requiere de nuevas estrategias de comunicación.
PLANIFICACIÓN: Después de obtener la información básica y analizar el estado en el que se encuentra la agencia en el mercado, el siguiente paso es planificar las estrategias a utilizar en el publico, si queremos sostenernos o si la empresa requiere de nuevas alternativas para la captación de nuevos clientes.
CONTROL: En esta fase se chequean los datos numéricos reales y los resultados obtenidos, seguidamente estos resultados se compara con lo proyectado en la planificación, para determinar si se cumplió con las metas establecidas anteriormente.

En una investigación se describe los resultados cuantitativos y los cualitativos que arrojan dicha información, para hacer más fácil el análisis de la investigación se debe presentar el informe por medio de diagramas, formatos y gráficos.
DIAGRAMA: Un diagrama es un tipo de grafico que representa datos numéricos tabulados. Cuando se habla de un Diagrama de Flujo o Flujo grama se refiere a la representación grafica, por medio de figuras geométricas y conectores, del proceso o los pasos para lograr un resultado. Algunas de las funciones de los Diagramas son: Ayuda al análisis con eficacia, Ayuda a detectar errores y facilita cambios en el proceso.
FORMATOS: Es la forma y el tamaño del trabajo de la investigación, es recomendable utilizar el tamaño adecuado, para atraer a la clase de público o personas receptoras de nuestro diseño. Los títulos, son generalmente el elemento más grande en una página, mientras que los subtítulos y el texto del cuerpo, son más pequeños. Se puede utilizar para reforzar la importancia del elemento que queremos destacar. Los formatos para informes deben servir para apoyar y facilitar el proceso de evaluación de los resultados de la investigación.
GRAFICOS: Son imágenes o dibujos que coordinan la utilización de sombreado, colores, puntos, líneas, símbolos, números, texto y un sistema de referencia; permitiendo presentar información cuantitativa consignada en una tabla de tal forma que sea más sencillo resumir y analizar el resultado de una investigación o cualquier otra información. Los gráficos estadísticos pueden clasificarse en tres grandes grupos: gráficos espaciales, lineales y superficiales.

• Los gráficos espaciales se utilizan para transmitir la información diversos recursos como volúmenes, representaciones figurativas, ejemplos de este tipo de gráficos son los cartogramas y los pictogramas.
• Los gráficos lineales son diagramas semejantes a representaciones de funciones. Son gráficos lineales el gráfico de barras, el gráfico de frecuencias, los gráficos logarítmicos.
• Los gráficos superficiales utilizan áreas de rectángulos o círculos para la representación de los datos, como los gráficos sectoriales, los histogramas o las pirámides de población.

Plataforma de Medios

CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICTARIOS

La publicidad es la herramienta básica de la comunicación en nuestro sistema económico. Sin embargo, es también parte de la cultura cotidiana de la mayoría de los seres humanos. La publicidad es parte de nuestro entorno social, cultural y comercial. Tan es así que origina cambios sutiles en las costumbres y el comportamiento del público que la consume. No debe sorprender que la publicidad sea una de las empresas comerciales más grandes que existe. Antiguamente la publicidad solo se reflejaba en textos, pero hoy día por la necesidad de atraer mayor audiencia se desarrolló nuevas formas de publicidad como anunciar por medio de imágenes llamativas y sugestivas, donde el texto publicitario pasó a un segundo plano, y el uso de imágenes publicitaria es de mayor impacto en la mente de los receptores.
Por lo tanto se debe clasificar los medios publicitarios, los canales publicitarios son diferentes mecanismos por el cual podemos anunciar o dar a conocer un mensaje publicitario, estos tipos de medios se clasifican en convencionales o no convencionales, los medios convencionales encontramos el cine, internet, tv, radio, prensa y diarios, vallas publicitarias o publicidad exterior; y los no convencionales hallamos el marketing directo, PLV, el ATL, el BTL y la publicidad directa. Estos medios publicitarios son instrumentos aptos para generar audiencias.
Dentro de la clasificación de los medios publicitarios existen algunos criterios que se deben tener en cuenta como por ejemplo:
PODER DISCRIMINANTE: Representa la capacidad que tienen algunos medios para alcanzar a un reducido y bien definido grupo de personas, diferenciándose de los medios que se dirigen a un segmento de la población amplio y heterogéneo. También se denomina capacidad de segmentación, cuando un medio es de gran alcance su poder discriminatorio es reducido, ya que su audiencia está formada por muchas personas de distintas características, la televisión y la publicidad son algunos medios publicitarios que forman parte de este grupo. En cambio un medio de alcance reducido puede ir dirigido a un grupo muy concreto, homogéneo y muy diferenciado de la población, entre ellos encontramos las revistas, la prensa, el internet y la radio como medios de soporte selectivo.
ALCANCE GEOGRÁFICO: Capacidad del medio para llegar a la población que reside en una ciudad, provincia, región, país o varios países. Los medios tienen un alcance geográfico superior que los soportes que lo componen. Se considera que puede darse el caso de soportes de gran cobertura territorial. Los medios pueden ser de alcance Internacional, Nacional, Regional o local.
DIVISIBILIDAD: Dentro de este grupo encontramos de formatos y de soportes, divisibilidad de formatos es la amplia o escasa gama de tamaños y la posibilidad de admisión por parte de un medio, de anuncios de muy distinto tipos. Un medio poco divisible representa una escasa variedad en cuanto a los formatos y tipos de anuncios que admite. La condición de un medio muy divisible consiste en admitir desde pequeños anuncios hasta intersecciones de formato muy grande, hasta variedades atípicas. En cambio la divisibilidad de soportes consiste en la menor o mayor cantidad de soportes que ofrecen los medios.
ECONOMÍA DE ACCESO: Define lo caro o barato que son los medios, es decir, el umbral mínimo económico necesario para conseguir una presencia útil y eficaz en el medio; es el presupuesto que tenemos que destinar a los distintos medios. La televisión, la prensa, las revistas, el cine y la publicidad exterior son medios publicitarios de presupuesto alto, en cambio el internet, la prensa local y la radio son medios de presupuesto bajo.
RENTABILIDAD: También es llamado coste por impacto posibilidad de llegar al individuo; se refiere a la pregunta de cuánto cuesta llegar a cada una de las personas del grupo objetivo al q vamos a dirigir nuestra campaña. Mide el coste q supone q mi anuncio entre en contacto con cada una de las personas a quien va dirigida, siendo el impacto cada una de las veces q contactamos con cada uno de las personas que ven el anuncio.

TEMAS DE PUBLICIDAD

La publicidad se define como un conjunto de medios empleados para divulgar mensajes comerciales con el fin de convencer a otro de consumir el producto o servicio elegido, una publicidad es eficiente cuando el mensaje publicitario logra en los consumidores un acto de compra. Existente una gran diferencia entre publicidad y propaganda, para muchas personas que no conocen del tema, estos términos son tenidos como sinónimos pero no es así, la publicidad es un mecanismo que se utiliza con objetivos esencialmente comerciales, en cambio la propaganda es utilizada con el objetivo de manipular ideológicamente al individuo, éstas ideologías pueden ser en el campo político, filosófico o religioso. Tanto la publicidad como la propaganda involucran mecanismos fisiológicos como psíquicos muy complejos para lograr una percepción adecuada de los receptores según el mensaje que se quiere dar.

La publicidad es comunicación pagada, por lo tanto cuando una empresa quiere promocionar sus productos o servicios debe tener claro el grupo objetivo al que se va a dirigir, además qué medio masivo utilizará para dar a conocer su mensaje publicitario. La publicidad promociona ideas, servicios y productos, siendo éste último el mecanismo que más utiliza de la publicidad, cualquier producto se puede promocionar siempre y cuando sea de gran interés para los consumidores; por ejemplo una publicidad de coches, perfumes y bebidas le es interesante al publico debido a que estos productos prestan una mayor demanda en sus necesidades secundarias, claro está que los servicios también se pueden promocionar, entre estos encontramos los servicios que ofrece un banco, una agencia de viajes, un hospital, las empresas de energía, las universidades entre otros, según estudios demuestran que a mayor capital que tenga un país se eleva el poder de adquisición de las personas sobre estos servicios. Hoy día encontramos que la publicidad también promueve ideas como por ejemplo las campañas de publicidad que hacen referencia a no conducir en estado de embriaguez o cansancio, también las campañas en contra de las drogas y del alcohol, todos estos temas son ejemplos de promoción de ideas. Un paradigma de algunas campañas, es que juegan con la mente de los receptores porque no definen con claridad el mensaje que se quiere dar, por lo tanto estas personas entienden mal la campaña publicitaria.

En la publicidad existen cuatros elementos fundamentales que intervienen en la comunicación, como lo son: EL anunciante, éste es el que paga por la publicidad; otro elemento importante es la agencia de publicidad, estos son los encargados de crear el mensaje, además buscan las mejores ideas para la campaña publicitaria; un elemento predominante que interviene en la publicidad son los medios de comunicación, para que la campaña publicitaria sea eficaz se debe tener en claro que canal de comunicación es el apropiado para trasmitir el mensaje que se quiere dar; Como ultimo elementos se encuentra el grupo objetivo o el target, son los encargados de recibir el mensaje y de aceptar o no la información que se transmite. Cada uno de estos elementos realizan tareas importantes para que la campaña publicitaria sea optima ante los consumidores, además de tener muy presente estos elementos, se debe tener en claro los objetivos de la publicidad, es importante definir con claridad lo que se quiere lograr con la campaña para que el mensaje sea exitoso.

En la publicidad un anunciante es el que paga por difundir el producto o servicio que se quiere promocionar según el caso, en algún momento hemos sido anunciantes, cuando pretendemos vender algo que ya no nos sirve o también queremos darnos a conocer en el mercado por los servicios que ofrecemos a la comunidad, por lo tanto hacemos uso de la publicidad. Un anunciante puede ser las organizaciones no lucrativas, estas entidades no pretenden obtener beneficios empresariales sino promover iniciativas y necesitan comunicarse con la sociedad, la finalidad de las entidades lucrativas es conseguir por medio de la publicidad, obtención de recursos por parte de las organizaciones, la difusión de sus ideas y captación de de personal o voluntarios de acuerdo a los objetivos de las entidades.

En algunos países esta prohibido emplear publicidad para profesionales como los abogados y médicos, porque creen que es una amenaza para la nación; este tipo de políticas hacen que la publicidad no genere un fuerte impacto ante las personas, todo lo contrario, crean una percepción negativa en los individuos.

Los medios masivos hacen parte de la publicidad, con ayuda de estos transmitimos el mensaje publicitario, por tanto si queremos lograr que el mensaje sea visto por gran cantidad de personas, debemos conocer cual medio de comunicación podremos adquirir mayor audiencia o recordación del producto o servicio a promocionar, antiguamente el ser humano se comunicaba por medio de señas, pero esto era muy limitante entre las partes, por tanto se creo una necesidad de transcender a otros lugares y trasladar diversos mensajes, de este modo nacieron nuevas formas de comunicación, en el mundo actual encontramos la televisión, la prensa, la radio, la publicidad exterior, Internet, entre otros, como medios de comunicación más empleados por las personas naturales o jurídicas para hacer publicidad.

La televisión es un medio de comunicación masivo, es empleado por muchas empresas para dar a conocer sus productos o servicios que ofrecen en el mercado, es un medio eficaz que da un éxito rotundo a las entidades que se atreven a utilizarlo, la televisión permite mostrar la idea en movimiento, con color y sonido, de forma estética, con la finalidad de vender un producto determinado, muchas de la agencias crean comerciales creativos que logran impactar fuertemente la mete de los televidentes.

Otro medio masivo es la prensa, éste canal de comunicación consiste en transmitir mensajes publicitario de forma más llamativas, para algunas personas, sean o no lectores habituales, es el medio más respetado, quizá por su implicación política y social, desde su origen la prensa diaria presta espacio a los anunciantes, ofreciendo la posibilidad de contacto con unos lectores acostumbrados a la combinación de información con anuncios, la prensa ofrece como ventaja la escasa saturación de anuncios publicitarios, porque no poseen un porcentaje tan elevado de anuncios como otros medio, lo que favorece la posibilidad de ser visto y disminuye el rechazo hacia la publicidad, pero encontramos como desventaja preponderante que es un medio muy selectivo para los consumidores, debido que la prensa y las revistas se dirigen a un segmento de la población según el contenido que se maneje, por tanto el mensaje publicitario no llegara a todo tipo de persona y esto hace que la prensa sea muy limitante en la publicidad. La radio es un canal que permite llevar el mensaje de un modo rápido y flexible, es un medio publicitario muy económico para emitir un anuncio, pero posee un inconveniente como la selectividad de público que posee, la publicidad exterior y la internet hacen parte de la publicidad, estos medios difunden el mensaje de forma interactiva con el público, además utilizan de la creatividad para impactar a los consumidores dando así importancia al mensaje publicitario.

En la publicidad las agencias desempeñan un papel importante en la divulgación del mensaje, estas empresas planifican y realizan comunicaciones en masa y provee su talento para el desarrollo de las ventas, las agencias de publicidad son entidades dedicadas a la prestación de servicios relacionados con la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias, en la cual se encuentran personas naturales o jurídicas que se dedican profesionalmente y de manera organizada a crear, programar o ejecutar publicidad por cuenta del anunciante. Algunas agencias se especializa según el servicio publicitario que ofrece en el mercado, entre estas encontramos agencias dedicadas a la publicidad directa como lo vallas, anuncios por internet y medios exteriores, algunas empresas le son menos costoso contratar una agencia publicitaria que contar con un departamento de publicidad propio, para que una empresa elija correctamente una agencia publicitaria debe tener en cuenta el trayecto que ha tenido la entidad en el mercado, que los servicios publicitarios se han acorde a las necesidades del anunciante, es recomendable solicitar proyectos a varias agencias para así escoger la mejor opción para que el mensaje publicitario sea exitoso.

Por medio de la publicidad las empresas pueden promover sus productos, dar a conocer sus beneficios y características que posee, además por medio de la publicidad el producto promocionado adquiere un posicionamiento y una aceptación frente a los consumidores, para que la imagen del producto sea recordado en el publico, este debe reflejar un perfil fresco y novedoso para atraer nuevos consumidores e impactar en el mercado.

Un factor predominante en la publicidad es el posicionamiento en el mercado, por medio de este elemento se logra el éxito de una marca, el posicionamiento es el nivel de recordación que tiene una marca en la mente de los consumidores, estas personas sitúan los productos en su mente en función de un atributo o beneficios que éste le ofrece, si una marca ocupa una posición importante y es valorada por los consumidores tiene una gran ventaja frete a la competencia. En el mercado existen varios tipos de posicionamiento, entre ellos encontramos el posicionamiento en función de los atributos, éste consiste en darle un valor agregado al producto, definir qué beneficios puede ofrecer a los consumidores, además el atributo seleccionado debe ser valorado por los consumidores; otro tipo de posicionamiento se encuentra en función de la competencia, es una forma muy sencilla de posicionar una empresa poniéndola en relación a algún competidor importante, en pocas palabras consiste en engrandecer ese beneficio que tiene la empresa frente a los competidores. Una marca específica podemos posicionarla como la mejor para un uso correcto, este tipo de posicionamiento se define de acuerdo al uso que se le dé al producto; en el mercado existe otro tipo de posicionamiento pero éste es más selectivo, como el posicionamiento de acuerdo al estilo de vida, algunos productos se posicionan en función de un estilo de vida , es decir se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, productos que se pueden posicionar de acuerdo al estilo de vida encontramos los coches, la ropa de marca y viajes lujosas, estos artículos los consumen un grupo de público muy selectivo.

Para lograr posicionar un producto se debe tener en cuenta algunas estrategias como lo son: el análisis de la competencia, se trata de investigar quienes son nuestros competidores y esto se logra estudiando a los competidores, cuáles son sus productos preferidos y sí estamos dentro del selecto grupo. Además determinando como perciben los consumidores los diferentes competidores, otra estrategia adecuada para posicionar un producto, es definiendo que tipo de posición queremos alcanzar en el mercado, una vez que tenemos identificados a nuestros competidores podemos elegir una posición ideal que podamos defender y que no esté ocupada por un competidor poderoso, como última estrategia de posicionamiento la utilizamos cuando estamos ya posicionada en el mercado y debemos mantener esa posición a lo largo del tiempo.

Por otra parte, el mensaje publicitario es la descripción del producto, bien o servicio que se está promocionando en un determinado medio de publicidad, un mensaje publicitario debe informar pero sobre todo persuadir al publico destinatario, hacia el consumo según el interés de la empresa, por ello, se debe establecer en el mensaje los beneficios claves y el soporte que el consumidor adquirirá por medio de la compra, además se debe definir la mejor estrategia de comunicación para transmitir el mensaje requerido por los anunciantes, obteniendo de esta manera la percepción del público objetivo. Un buen anuncio publicitario es aquel que es recordado por los consumidores y logre captar su atención.
Por medio de la publicidad se puede transmitir cantidades de emociones y acciones que hacen parte del entorno del público, los consumidores por medio de un anuncio publicitario obtienen un impulso de compra en el mercado, pero más allá de la acción de compra los clientes estudian que beneficios les puede aportar ese producto que van adquirir. Los consumidores compran guiados por ciertas motivaciones, estas motivaciones pueden ser impulsadas por las necesidades de los mismos clientes o incluso por un status de vida que se maneja en el mercado. Por tanto una vez seleccionado el beneficio del producto que se va a transmitir al público, debemos convencer a los consumidores de adquirir ese bien. Una buena estrategia para lograr esto es diferenciar nuestro producto de la competencia.

En una campaña publicitaria es preciso definir con claridad el estilo y el tono del anuncio publicitario, las agencias de publicidad diseñan el mensaje publicitario de acuerdo al producto, por ejemplo si el producto es elegante, el estilo de la campaña será reservado y con un tono muy formal, en cambio si el producto que se va a promocionar es natural y sencillo, el anuncio deberá ser moderno ó optar por una publicidad clásica que motive al publico al consumo. Por tal motivo es preciso diseñar la campaña de acuerdo al estilo de la marca simplemente para que el público la relacione de inmediato. Además, antes de realizar el anuncio, los creativos deben definir a qué grupo de consumidores se va a enfocar el producto, esto se hace con la finalidad que el mensaje sea recibido por los receptores de una manera eficaz y clara, para poder segmentar se utilizan diferentes variables como el género de la población, de acuerdo a su demografía, a su status de vida, según la edad, variables psicológicas y la más empleada de acuerdo al consumo de productos.

Gestión de Proyectos

ASPECTO GENERALES DE UN PROYECTO

En nuestra vida laboral y personal necesitamos crear un proyecto, para así lograr de forma organizada los objetivos y metas que queremos conseguir en cuya actividad a realizar, por lo tanto primero debemos conocer qué es un proyecto.
Un proyecto es un conjunto de actividades a realizar basado en un modelo, diseñado por quienes toman la iniciativa de realizarlo de acuerdo a los recursos humanos, financieros y técnicos en una determinada área; con la finalidad de lograr los objetivos planteados, además de reducir al máximo situaciones improvistas
Para la elaboración de un proyecto se deben seguir los siguientes ítems:
OBJETIVIDAD: Definir las acciones a realizar con la posibilidad de ser flexibles en la toma de decisiones sobre el proyecto planteado.
CLARIDAD: Todo proyecto debe ser claro en las actividades que se quieren lograr, de igual manera de las motivaciones y las aspiraciones de los grupos involucrados, así como en el tiempo y el espacio en el que se va a desarrollar.
PRINCIPIO DE REALIDAD: Un proyecto debe estar sujeto a la realidad, por lo tanto sus objetivos y metas se deben planear sobre bases reales y coherentes.
FLEXIBILDAD: En la elaboración de un proyecto éste debe estar diseñado para adaptarse a nuevos cambios o reajustes requeridos al momento de ejecución del plan.
Para que se puedan desarrollar correctamente todos estos elementos importantes, el proyecto debe pasar por los siguientes ciclos:
PREINVERSIÓN: Consiste en el estudio que se debe hacer antes de cualquier toma de decisión, sobre los recursos obtenidos para cumplir los objetivos propuestos en el proyecto. Los procesos de la preinversión son: Identificación, Selección y Formulación.
En el momento de la formulación de un proyecto, este se divide en varias etapas:
Etapa de Idea: Esta etapa tiene por objetivo detallar opciones para atender una necesidad, una carencia, un problema o aprovechar una oportunidad, teniendo en cuenta los recursos obtenidos.

En esta etapa se puede seguir algunos pasos para la generación de ideas de proyectos, como lo es elaborar un buen diagnostico de las necesidades satisfechas o parcialmente satisfechas o en el caso de las insatisfechas, la disponibilidad de recursos naturales, políticas gubernamentales, la disponibilidad de servicios y vías de comunicación. Además de la implementación de la innovación y creatividad en nuevas ideas.
Etapa de Perfil: Aquí encontramos un análisis integro sobre la necesidad u oportunidad a partir de la información, obtenida principalmente de fuentes secundarias. En esta etapa se deben preparar soluciones ante cualquier dificultad, definir objetivos, determinar la viabilidad del producto en el mercado, determinar en qué áreas se debe profundizar el estudio, con el propósito de aclarar aquellos aspectos que están confusos o tener mayor seguridad es su estimación. Además se definen aspectos como:

• PREFACTIBILIDAD: Tiene como objeto, definir con claridad las características del mercado, técnicos, financieros, institucionales, administrativos y ambientales que de algún modo afecte directamente ó indirectamente al proyecto.
• FACTIBILDAD: Busca reducir al máximo la incertidumbre asociada con la realización del proyecto, para así lograr la plena seguridad de su viablidad durante su elaboración.
• DISEÑO DE INVERSIÓN: Se define con claridad cuál será el ente administrativo y gerencial que asumirá la responsabilidad de su ejecución y selección de los servicios de ingeniería requeridos.
  
  INVERSIÓN O EJECUCIÓN O IMPLEMENTACIÓN: Este ciclo inicia desde el momento en que se toma la decisión de iniciar el proyecto y termina cuando finaliza el proceso de ejecución, por lo tanto la empresa o negocio queda lista para iniciar operaciones. En esta etapa se escoge los recursos humanos, financieros y físicos para asegurar la utilización de materiales adecuados para alcanzar las metas establecidas en el proyecto.
  COSTRUCCIÓN: Hace parte de la fase de ejecución, en este ciclo se adquieren los recursos físicos como lo son; muebles e inmuebles, adecuación del ambiente a trabajar y compra de maquinaria para iniciar las operaciones, claro está que todo estos recursos depende del tipo de proyecto que se va a realizar.
  OPERACIÓN: En este ciclo encontramos dos etapas, de producción y comercialización, además encontramos que los recursos humanos y técnicos, el cual constituye el objeto social de la empresa y se realizan de forma permanente las actividades de aprovisionamiento de materias primas e insumos, como la utilización de mano de obra, la comercialización y actividades de tipo administrativo. Este ciclo representa la Planeación, Acción y control dentro del proyecto.
  EVALUACIÓN EX – POST: En este ciclo se analizan los resultados de cada etapa del proyecto a partir de indicadores de costos, cumplimiento y eficiencia.
  LIQUIDACIÓN: Aquí evaluamos las etapas de duración del proyecto, por lo consiguiente sabremos si los objetivos planeados se han cumplido.
  Hoy día encontramos diferentes tipos de proyectos dependiendo de los beneficios que aportaran y los servicios que se prestaran el proyecto, estos pueden ser: Proyectos Productivos, Proyectos de Infraestructura, Proyectos Sociales y Proyectos al interior de la empresa.

DIAGNOSTICO: El diagnóstico es el proceso por el cual se mide, determina, evalúa y caracteriza particularidades de una necesidad u oportunidad que se presenta y que debe ser satisfecha mediante el mejoramiento de las condiciones actuales de una organización. Formulando un diagnostico se identifican las causas que generan el hecho y sus efectos, partiendo del análisis, aclarar estrategias de intervención de acuerdo con las necesidades o potencialidades de cada empresa.
Un diagnostico tiene como objetivo dos propósitos principales:
DESCRIPCIÓN: Caracterización de la necesidad u oportunidad, su incidencia y afectación sobre la población objetivo.
EXPLICACIÓN: Estructuración causal de las variables o situaciones que determinan la necesidad o problema. Ésta permite establecer la magnitud y dimensión de la solución para alcanzar una situación deseable.
Sí un diagnostico arroja como resultado un problema o necesidad, se deberán describir las situaciones de deficiencia, escasez, suministro inadecuado o baja calidad del bien o servicio, que afecta a una población determinada, para qué después sean analizadas y se efectué una solución del problema.
Habitualmente los problemas se consideran negativos y las oportunidades factores positivos, que suelen estar impulsados por fuerzas externas. Uno de los ejemplos más sobresalientes de oportunidades se encuentran en las áreas de desarrollo o mejora de producto, porque constituyen la respuesta a una necesidad detectada en el mercado.

OBJETIVOS: Los objetivos son los fines o propósitos hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano. Su principal finalidad es obtener rentabilidad. La importancia de un objetico radica en que éstos son tomados como guías en el desarrollo de las actividades que se van realizando durante la etapa de estudio, puesta en marcha y en operación de un proyecto.
Los objetivos se clasifican en:
Generales: Son aquellos que integran la totalidad de la idea y la realización de un proyecto.
Específicos: Estos se desprenden de los generales, lo cual debe existir uno por cada aspecto relevante para desarrollar el objetivo general.
Los objetivos deben ser claros, Flexibles, Medibles o Mesurables, deben ser Reales a las metas que quieren obtener, deben ser coherentes y por último deben ser Motivadores para la elaboración del Proyecto.
En la elaboración de los objetivos, en él va ligado la necesidad de Justificar la realización del Proyecto. Su definición se debe basar en el interrogante ¿Por qué se requiere su realización?, lo cual deben estar basados en argumentos claros, cuantitativos y cualitativos.
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: En un Proyecto recolectar información y analizarla, es importante para definir las soluciones a un problema o en la toma de decisiones. Las diferentes Técnicas para la recolección de la información encontramos las entrevistas, encuestas, observaciones de los registros y por último el experimento.
Dentro de la recolección de información encontramos Datos Primarios, estos son los que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos; Los Datos Secundarios son los registros escritos que procedan también de un contacto con la práctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros investigadores.
Es importante tener en claro, qué los datos primarios y secundarios no son dos clases diferentes de información, todo lo contario es una misma secuencia en el momento de la recolección de la información, además de debe tener en claro que datos se necesitan, cuáles serán las fuentes de información a utilizar, dependiendo de éstas se planean los instrumentos o acciones que deben implementarse para su obtención..

DOCUMENTOS LEGALES

Los certificados a que tiene derecho las empresas como afiliadas a la Cámara de Comercio son los de Matrícula Mercantil, Existencia y Representación Legal, y Libros de Comercio. Estos documentos son de suma importancia para la legalización de muchas empresas.

· Matricula Mercantil: La Matrícula Mercantil es un medio de identificación del comerciante y de su establecimiento de comercio, así como medio de prueba de existencia de uno y de otro. Por disposición legal, los comerciantes, sean personas naturales o jurídicas, están obligadas a matricularse en el Registro Mercantil que lleva la Cámara de Comercio y matricular allí mismo su empresa o negocio. La matrícula se debe renovar anualmente, dentro de los tres primeros meses del año. En caso de no ejercer actividad comercial alguna, debe cancelar su Matrícula Mercantil.
· Existencia y Representación Legal: Cuando los proponentes fueren personas jurídicas de derecho privado, deberán acreditar su existencia y representación legal, mediante certificación de la cámara de comercio de la localidad respectiva, este documento permite acreditar las inscripciones efectuadas en el registro mercantil respecto de una sociedad comercial.
· Libros de Comercio: Según el Artículo 49 del Código de Comercio, cuando se haga referencia a los libros de comercio, se entenderán por tales los que determine la ley como obligatorios y los auxiliares necesarios para el completo entendimiento de aquellos, algunos libros que se registran en la Cámara de Comercio son; Actas de Asamblea de accionistas, Junta de Socios y Juntas Directivas, De registro de acciones, además los libros de contabilidad como lo son; Libro diario, libro mayor y de balances

RUT: El Registro Único Tributario, Es la base de datos que de los contribuyentes lleva la Administración Tributaria a nivel nacional, la cual comprende la información básica de los mismos, con fines estadísticos y de control.

¿PARA QUÉ SIRVE EL RUT?
El RUT le permite a la DIAN contar con información veraz, actualizada, clasificada y confiable de todos los sujetos obligados a inscribirse en el mismo, para desarrollar una gestión efectiva en materia de recaudo, control y servicio que a su vez facilite el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias así como la simplificación de trámites y reducción de costos.

¿QUIÉNES ESTÁN OBLIGADOS A INSCRIBIRSE EN EL RUT?
- Las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta,- Las personas y entidades no contribuyentes, declarantes de ingresos y patrimonio,-.Los responsables del impuesto sobre las ventas pertenecientes a los regímenes común o simplificado.- Los agentes retenedores,- Los importadores y exportadores,- Las demás personas naturales o jurídicas que participen en las operaciones de importación, exportación y tránsito aduanero,- Los profesionales en compra y venta de divisas, y-. Las personas o entidades no responsables del impuesto sobre las ventas, que requieran la expedición de NIT, cuando por disposiciones especiales estén obligadas a expedir factura.

¿QUÉ VIGENCIA TIENE LA INSCRIPCIÓN EN EL RUT?
La inscripción en el RUT tendrá vigencia indefinida y en consecuencia no se exigirá su renovación, salvo que se presenten situaciones que exijan su actualización.

NIT: (Número de Identificación Tributaria) Con el RUT a cada contribuyente se le asigna un NIT, es la expresión numérica eminentemente tributaria o fiscal que identifica ante impuestos nacionales, así como ante otras entidades públicas y privadas a los contribuyentes y declarantes.Una vez que la empresa (de persona natural o jurídica) consigue que la DIAN le asigne su Número de Identificación Tributaria (NIT), es muy común ver que el único uso que le dan es el de incluirlo en las facturas de venta. Por lo tanto en todo tipo de correspondencia (interna o externa) que emita la empresa debe darse publicidad al NIT. También en los contratos comerciales que suscriba; en sus comprobantes de egreso, remisiones, órdenes de compra, recibos de caja, notas de contabilidad, libros oficiales y cualquier otro documento expedido o elaborado por la empresa y que se relacione con las operaciones llevadas a cabo por la misma.

REGISTRO MERCANTIL: Es una instancia legal que deben efectuar todas las personas naturales, sociedades comerciales y civiles, empresas unipersonales, establecimientos de comercio, sucursales o agencias, sucursales de sociedades extranjeras y empresas asociativas de trabajo, que ejerzan actividades comerciales.

¿QUÉ COMPRENDE EL REGISTRO?
La matrícula de los comerciantes, sociedades civiles establecimientos de comercio.
La inscripción de los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley ha exigido esta formalidad.

¿QUÉ PERMITE?
Acredita públicamente la calidad del comerciante
Confiere identidad comercial y la protege
Otorga exclusividad de la razón social
Da publicidad a los actos inscritos para conocimiento de terceros
Permite el intercambio de información con potenciales clientes que realicen actividades comerciales y económicas similares

CERTIFICADO DE CALIDAD: La certificación es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de la entidad de certificación, examinan la conformidad del producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fé del resultado del examen.
Los certificados de calidad, siempre deben contener, además del período de validez, la siguiente información:

• El alcance del certificado: a qué tipo de productos o servicios se aplica.
• La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas las características del producto o del servicio que ampara el certificado.
• La entidad u Organismo de certificación que ha emitido el certificado, después del examen de sus auditores y expertos.

CERTIFICADO DE CALIDAD COMO UN BENEFICIO: El certificado supone una información adicional sobre el producto o servicio que ayuda al consumidor a tomar la decisión de compra, es decir a realizar la elección entre los productos y servicios de características similares que le ofrece el mercado.
Adicionalmente le proporciona una confianza en el producto o servicio que no se la asegura el resto de los competidores sin certificar.
Finalmente le garantiza la existencia de unos canales de comunicación con el fabricante o proveedor, desde encuestas de satisfacción, servicios de atención al cliente, procedimientos de reclamación y de participación que probablemente no encuentren en el resto de los competidores.

CÓDIGO DE BARRAS: El código de barras es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información. De este modo, el código de barras permite reconocer rápidamente un artículo en un punto de la cadena logística y así poder realizar inventario o consultar sus características asociadas. Actualmente, el código de barras está implantado masivamente de forma global.

La correspondencia o mapeo entre la información y el código que la representa se denomina simbología. Estas simbologías pueden ser clasificadas en dos grupos atendiendo a dos criterios diferentes:

• Continua o discreta: los caracteres en las simbologías continuas comienzan con un espacio y en el siguiente comienzan con una barra (o viceversa). Sin embargo, en los caracteres en las simbologías discretas, éstos comienzan y terminan con barras y el espacio entre caracteres es ignorado, ya que no es lo suficientemente ancho.
• Bidimensional o multidimensional: Las barras en las simbologías bidimensionales pueden ser anchas o estrechas.

El aporte de la implementación de códigos de barras para todos los socios comerciales consiste en la reducción de costos, ahorrando tiempo e incrementando la exactitud y eficiencia de los procesos en cada momento del ciclo de productos y servicios.

Ventajas de los Códigos de Barras: El código de barras ha sido creado para identificar objetos y facilitar el ingreso de información, eliminando la posibilidad de error en la captura.
Algunas de sus ventajas de código de barras sobre otros procedimientos de coleccion de datos son:

• Se imprime a bajos costos.
• Permite porcentajes muy bajos de error .
• Rapidez en la captura de datos.
• Los equipos de lectura e impresión de código de barras son flexibles y fáciles de conectar e instalar.

EL PORTAFOLIO

En cualquier tipo de empresa el diseño de un buen portafolio es muy importante, por medio de este instrumento la organización se puede dar a conocer ante los clientes, allí debe informar sobre su identidad corporativa, su razón social, que tipo de productos ó servicio ofrece en el mercado, además el portafolio debe estar diseñado de una forma clara y concisa, para qué la imagen y el mensaje que quiere proyectar la empresa quede clara ante los clientes.

Dentro del portafolio existen tres elementos importantes sobre lo que debe informar un buen portafolio como lo son: La empresa, El producto y el precio.

LA EMPRESA
Hoy día el mundo de los negocios se ha convertido en un tema vital para todo tipo de género, llevando así a cada empresa ha estar constantemente en evolución para lograr asimismo una imagen de calidad y responsabilidad, pero todo esto se obtiene estableciendo con claridad sus objetivos a lograr en el mercado, además de definir cuál será su misión y que objetivos quiere alcanzar a largo plazo; sin dejar por fuera claro esta su planificación global, que actividad va a desarrollar en el mercado para lograr justamente incursionar en el mercado.

De igual manera toda empresa para tener éxito deberá realizar un estudio de su entorno en el mercado, que necesidades tienen sus futuros clientes, sus preferencias en el mercado, según su producto que tanta demanda podrá tener frente a los consumidores, además conocer la oferta le permitirá a la empresa conocer el grado de competitividad de ese mercado. De igual manera toda empresa está sujeta a estar en un ambiente acorde a su actividad mercantil, por ende es recomendable poseer de unas instalaciones llamativas donde el cliente este conforme con sus necesidades, además la empresa debe estar en una zona con buena visibilidad y este en constante comunicación con los proveedores y los consumidores para adquirir así mayor movilidad en el mercado ya sea nacional o internacional.

Finalmente en toda empresa si no existen clientes no existe empresa, por lo tanto la entidad lucrativa deberá crear una estrategia de calidad y servicio, esto le será de gran utilidad para que los clientes adquieran sus productos y se sostengan en el mercado, sin dejar por fuera claro esta tener en claro su misión, visión y sus objetivos organizacionales, es de gran importancia para una empresa poseer de una buena estructuración interna y definiendo con claridad el orden jerárquico de las persona que la dirigen.

PRODUCTO
El producto es la razón por el cual existe la empresa, es la parte fundamental de toda organización por que de este proviene la totalidad de sus ingresos. Si una empresa aparte de calidad ofrece beneficios a sus clientes en sus productos, estará generando un grado de confianza en los consumidores frente a los productos que la empresa les ofrece en el mercado. Las características del producto comprenden el aspecto externo como su forma tamaño, peso y el aspecto interno como su corte color entre otras, se puede decir que los productos se clasifican según su durabilidad o tangibilidad en bienes duraderos, bienes no duraderos y en bienes de consumo. También se pueden clasificar en bienes de consumo; estos son los que compran los clientes definitivos para su propio consumo y los bienes industriales son los que adquieren las empresas para transformarlos en productos terminados.

Para una empresa es recomendable hacer constantemente un seguimiento sobre el producto, analizar en qué posición esta frente a la competencia además de tener en claro en qué punto del ciclo de vida se encuentra, así estará a tiempo en implementar una estrategia que le ayude a superar ó sostenerse, según el caso en el que se encuentre su producto.
El buen diseño del empaque dependa que el producto sea aceptable ante los consumidores, por ende este elemento cumple con algunas funciones importantes como el cubrimiento de su contenido, su información nutricional, entre otras. Un empaque puede ser cambiado por varios motivos como: modificación ó mejoramiento del producto, sustituciones de los materiales, presión de la competencia, cambios de legislación y necesidad de aumentar el reconocimiento de marca. La etiqueta también forma parte de este grupo, este importante instrumento informa y promociona el producto, indicando a los consumidores sobre los beneficios y usos del producto.

PRECIO
El precio se define como un valor monetario que se fija a cualquier bien o servicio, lo cual el precio es una variable controlable que se diferencia de los otros elementos de la mezcla de mercadeo (producto, plaza y promoción), por que este genera ingresos lo contrario de los otros elementos que crean costos. Para la fijación de precios se debe tener en cuenta factores como: Los precios de competencia, precios de productos sustitutos ó complementarios, los acuerdos regionales, política de precios del comprador, entre otras.

Para la fijación de precios existen factores internos y externos, dentro de los factores internos encontramos los objetivos de Mercadotecnia y Estrategias de la Mezcla de Mercadeo, como externos podemos apreciar el mercado y la demanda, lo cual se debe considerar a qué tipo de competencia se está enfrentando como lo son: La competencia pura, la competencia monopólica, la competencia oligopólica y el monopolio puro. Además de estos mecanismos para la fijación de precios, se debe tener en cuenta la opinión de los consumidores sobre el precio, que tanta percepción tiene el cliente sobre el precio y la calidad del producto.

Encontramos también los enfoques generales sobre la fijación de precios como:

• La fijación de precios basada en el costo: Esta a su vez se divide en fijación de precios de costo más margen que consiste en sumar un sobreprecio estándar al costo del producto, y en fijación de precios por utilidad meta que consiste en fijar el precio de acuerdo a un objetivo establecido.
• Fijación de precios basada en el valor: Se fija el precio de acuerdo a la precepción de los clientes sobre el producto.
• Fijación de precios de tasa vigente: En este caso se fija el precio según los valores actuales de la competencia.
• Fijación de precios por licitación sellada: se utiliza cuando las empresas están participando en licitaciones por contratos y basan sus precios de acuerdo a los valores que creen establecerán sus competidores.

También existen estrategias de precios cuando la empresa va a introducir un nuevo producto al mercado, estrategias como:

• La estrategia de primera: introducir un producto de alta calidad a un precio alto.
• La estrategia del buen valor: introducir un producto de alta calidad a un precio accesible.
• La estrategia de cargo excesivo: productos con una calidad que justifica su precio.
• La estrategia de economía: productos de calidad media a precios accesibles.
  En cuanto a la mezcla de productos las estrategias pueden ser:
• Fijar precios por líneas de productos: Consiste en fijar los incrementos entre los productos según los costos de cada uno.
• Fijación de precios de producto opcional: Se decide cuales artículos serán parte del producto principal y cuales serán opcionales.
• Fijación de precios de producto cautivo: Consiste en poner un precio relativamente bajo o accesible al producto principal y poner un sobreprecio al producto fundamental para su funcionamiento.
• Fijación de precios de subproductos: Consiste en vender los subproductos a un precio que permita por lo menos cubrir los costos de su almacenaje y por así bajar el costo del producto principal.

Finalmente podemos decir qué un portafolio de productos ó servicios es importante qué este diseñado con claridad, de esta forma los clientes tendrán una buena percepción de la empresa, además de una buena presentación depende de las ventas y de que tanto pueda incursionar los productos en el mercado, por último el portafolio debe estar acorde al tipo de productos o servicios que ofrezca la organización.

BRIEFING

Dentro del proceso de trabajo de un anunciante con su agencia creativa, de medios o de relaciones públicas existe una herramienta básica para la correcta comunicación entre ambas. Este instrumento es el Briefing.En él debemos incluir todos los elementos susceptibles de ser tenidos en cuenta por nuestra agencia y sirven igualmente de una perfecta simplificación del objeto de una acción de comunicación. Es decir le podemos dar una doble orientación. Para el uso interno, presentación de nuestro nuevo producto, de nuestra nueva campaña al resto de áreas de la compañía, y por supuesto para la correcta comprensión de nuestra agencia de nuestras necesidades de comunicación.

Un Briefing es un documento que realiza la empresa el cual contiene toda la información necesaria para realizar la campaña publicitaria, en este documento es importante definir el objetivo que quiere obtener con la estrategia publicitaria, además precisar a qué grupo objetivo quiere llegar con el mensaje. Su funcionalidad es la de facilitar la labor de la agencia y hacer qué, entre la empresa y la agencia de publicidad coincidan con los objetivos planteados.

Dentro del Briefing debemos tener en cuenta algunas característica al momento de ejecutarlo entre ellas encontramos los objetivos de comunicación, objetivos de publicidad, estrategia de publicidad, imagen que se desea difundir en la comunicación, el segmento que se desea alcanzar, el presupuesto y timing de ejecución, el presupuesto anual disponible y estrategia de comunicación en el tiempo, estas características se deben resaltar con importancia para así tener un buen resultado de los objetivos a cumplir; además el Briefing esta compuesto por unos elementos que hacen de él, definir fácilmente a lo que se quiere llegar, entre estos componentes encontramos la definición del grupo objetivo o Target en este elemento la empresa debe definir a que segmento de la población se va a dirigir, además definir sus hábitos de compra, su psicología, su edad y todo aquello que lleve a conocer el público objetivo; otro elemento a tener en cuenta es la definición del producto, diría que es uno de los mecanismos de mayor importancia porque al definir sus beneficios y su valor agregado podremos llegar fácilmente a la mente del consumidor. Como tercer componente encontramos las características y condiciones del mercado potencial, allí definiremos las condiciones de venta, la situación actual y el volumen total del mercado; Otro mecanismo que compone un Briefing es el entorno competitivo, donde conocer a la competencia es primordial para que se llegue a cumplir con exactitud el contenido de esta herramienta; por último hallaremos los componentes como los datos de la empresa, indicación de los canales, experiencias y análisis históricos publicitarios, los objetivos que deseamos cumplir y por último los datos orientados al presupuesto de la empresa.

Además de todo lo hablado anteriormente en el Briefing debe tener una función operativa, una función referencial, y una función persuasiva para que los creativos permitan transformar creativamente los datos recogidos del documento, además esta herramienta deberá conservar algunas actitudes que presiden en la elaboración del Briefing como actitud pedagógica, actitud creativa, actitud crítica y una actitud inteligente, donde tomando como referencia todas estas condiciones se podrá llegar a una buena estructuración de la estrategia de comunicación. Ahora hablaremos sobre el tiempo estipulado para la presentación del Briefing, es recomendable presentar este documento a la agencia de publicidad con un mes de anticipación, como un segundo plazo 12 días antes de la campaña publicitaria y fecha límite para los ajustes requeridos por la empresa serán de 3 días antes al realizar el mensaje publicitario.

Concluyendo todo lo mencionado podemos decir que el Briefing es quizá el elemento más controvertido de cualquier campaña o acción de comunicación, y también el más importante. Si está mal enfocado, todo lo que se derive de él también lo estará, con una buena implementación de un Briefing se podrá realizar un excelente mensaje comercial y así llegar con claridad a la percepción de los consumidores, es importante resaltar que dentro de este documento se debe tener en claro el mensaje que quiere dar la empresa a los clientes y a que segmento se enfocara la campaña publicitaria sin dejar por fuera, claro está tener una buena comunicación entre la empresa y la agencia de publicidad.

PLANIFICACION DE MEDIOS

La planificación de medios es una parte del plan de publicidad, que tiene como fin la exposición cuantificable y medible del alcance, frecuencia y presupuesto de una campaña publicitaria, delimitado a cierto periodo de tiempo.

POBLACIÓN: Es la recolección completa de todas las observaciones de interés para el investigador. Es el conjunto de todos los datos (finito o infinito)

UNIVERSO: Población total que ha intervenido un estudio. En marketing es la totalidad del mercado.

MUESTRA: Población total que ha intervenido un estudio. En marketing es la totalidad del mercado.

PÚBLICO OBJETIVO: Numero de personas que son potenciales compradores o usuarios del producto que se publicara a través de los medios. Se busca que el medio llegue al mayor numero de personas con este perfil y al costo mas bajo. Este perfil puede estar dividido en: Demográfico y Psicogràfico.

PENETRACION DE MEDIO: cantidad de personas u hogares alcanzados directamente por un medio.

AUDIENCIA: Se refiere al grupo de personas que asisten a un espectáculo, tal espectáculo se refiere a las personas que reciben el mensaje promocional a través de medios de comunicación.

AUDIENCIA ACUMULADA: Se refiere al número de hogares que escuchan la emisión de un programa a lo largo de un período de tiempo. Se denomina también "alcance".

AUDIENCIA BRUTA: udiencia total sin tener en cuenta el número de usuarios que ven un anuncio o leen el mensaje más de una vez. En inglés: Gross Audience.

AUDIENCIA NETA: También se conoce como lectores netos, se refiere al número de hogares que oyen, leen o ven determinado programa o medio escrito.

AUDIENCIA POTENCIAL: Forma parte de ella todo individuo que sea susceptible de ver un programa de televisión.

AUDIENCIA ÚTIL: Es la parte de la audiencia bruta que forma parte del público objetivo y potencial de un anunciante. Son las personas que potencialmente pueden consumir un producto o utilizar un servicio.

SHARE: El share indica el total de audiencia que se reparten entre las diferentes cadenas de televisión, expresado en porcentaje.

IMPACTOS: Es la suma de todos los comerciales a los que un grupo objetivo estuvo expuesto durante un periodo de tiempo una semana o un mes.

COBERTURA: Universo total de personas a las cuales se dirige un mensaje y son contactadas por lo menos una vez.

FRECUENCIA: Es el numero de veces promedio que ese mensaje se entrega en un lapso de tiempo.

UNA BUENA COMUNICACIÓN

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

ESTRATEGIA DE ATAQUE: La estrategia de ataque es aquella que consiste en desplazar a la competencia del espacio ganado, su objetivo primordial es buscar mejorar la rentabilidad. El líder no puede permanecer pasivo ante una disminución de precios, una guerra relámpago de promoción de ventas, una mejora de producto o una invasión de un territorio de ventas de algún retador. El dirigente podrá utilizar un ataque frontal.

ESTRATEGIA DE RESISTENCIA: La estrategia de resistencia es aquella que consiste en soportar el ataque de la competencia cuando las tácticas de las cuales poseemos para realizar la campaña no permiten una mayor presencia en los medios.
En la estrategia de resistencia encontramos dos tipos de resistencia; resistencia positiva, cuando incrementamos la presencia de nuestros productos o servicios en los medios. Otro tipo de resistencia hallamos a la resistencia negativa, consiste en la acción de prolongar la presencia del producto en los medios de una forma pasiva, por lo tanto no se genera incremento en las ventas.

ESTRATEGIA DE DEFENSA: El objetivo de una estrategia defensiva es reducir la probalidad de ataque, desviarlo hacia áreas menos amenazadoras y/o reducir su intensidad. La estrategia de defensa comprende a las acciones de proteger el posicionamiento conseguido por el producto en los diferentes sistemas de medios.
Este tipo de estrategia es adoptada por empresas innovadoras, que una vez abierto el mercado, se ven atacadas por competidores imitadores. Algunos mecanismos que se emplean para esta estrategia son: la innovación continúa, avance tecnológico, extensiones de productos para cubrir todos los segmentos, sostenerse en un punto de equilibrio, entre otros.

ESTRATEGIAS PARA RESALTAR LA PRESENCIA DE LA MARCA: La marca es el punto de encuentro entre la identidad y la imagen. Es el resultado de la confluencia entre la voluntad de los gestores y la percepción de los públicos. La estrategia de creación, potenciación o renovación de la marca debe tener como foco inicial y verdadero motor estratégico el conocimiento profundo de los clientes.

Por lo tanto, la gestión de la marca es el punto de articulación entre la identidad de la empresa, la cultura corporativa, el conocimiento de los clientes y los distribuidores, la innovación pertinente, el diseño de los soportes de la identidad visual corporativa, la comunicación institucional, la comunicación comercial, la comunicación en los puntos de venta, y la gestión estratégica de las relaciones internas y externas.

ESTRATEGIAS DE ACTUALIZACIÓN: Este tipo de estrategia se emplea cuando en un momento se disminuye las ventas de la mayoría de los productos. Esta disminución puede ser lenta, y por lo tanto es necesario mantener la demanda ó inclusive emplear una campaña publicitaria para relanzar el producto determinado.

ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO: Es una de la estrategias más importantes, por que se debe implementar una estrategia creativa e innovadora por que depende de las tácticas empleadas se logre un fuerte impacto ante los consumidores, por lo tanto se consiga que el nuevo producto tenga una respuesta positiva ante la competencia.

En conclusión las estrategias de comunicación, deben ser consonantes con las características del producto o servicio que anunciamos, igualmente deben verse reflejadas en las tácticas diseñadas en el Plan de Medios, un mensaje que posea una alta frecuencia, con audiencia o target definido, logra un fuerte impacto ante los consumidores, así se alcanzan los objetivos propuestos para la empresa en el producto.

Markentig

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

INDICE
1. POLITICA DE COMUNICACIÓN
2. IMAGEN DE LA EMPRESA
3. IMAGEN DEL PRODUCTO O IMAGEN
4. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
5. PERIODO O ETAPAS
6. ACCIONES
7. GRUPO OBEJTIVO
8. MEZCLA PROMOCIONAL
9. RESULTADOS
10. PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN


1. POLITICA DE COMUNICACIÓN

• La política de comunicación interna tiene como objetivo dar a conocer la filosofía corporativa de la empresa, su identidad, los productos que fabrica o los servicios que ofrece y lograr que sus clientes prefieran adquirir dichos productos frente a los que ofrece la competencia.
• La política de comunicación externa, los encargados de poner en marcha las acciones de las políticas publicas de medios y de telecomunicaciones son el gobierno y, en segunda instancia, el Parlamento. El gobierno puede adoptar medidas legislativas y de promoción, además de tener una función como agente dinamizador.
  
  

2. IMAGEN DE LA EMPRESA
La imagen de la empresa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir -facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás. Entre los elementos que encontramos en la identidad corporativa son los siguientes:
ICÓNICA: Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa.
CROMÁTICA: Consiste en el color, o los olores, que la empresa adopta como distintivo emblemático.
LOGOTIPO: Es una de las representaciones visuales de identidad mas destacadas de la empresa.
SIGNO CROMÄTICO: El color tiene aquí, una cualidad sígnica emblemática y un carácter fuertemente emocional. Desde el punto de vista semiótico el color es lo opuesto al lenguaje codificado o a los sistemas secuenciales o lineales, como son el lenguaje oral o escrito.

3. IMAGEN DEL PRODUCTO O IMAGEN
El producto no es lo que la empresa quiere vender, sino lo que el cliente quiere comprar. Por tanto es importante estudiar y diseñar todos los elementos que aportan valor desde la óptica del cliente, ya sean tangibles o intangibles. El producto/servicio tiene que representar un valor diferenciado. Sin él, la empresa no podrá salir de la mera marginalidad.

4. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Los objetivos se expresan los propósitos a alcanzar con ella. Se deben corresponder con la realidad. Pueden ser General o Específicos. Se recomienda que no se desglosen muchos, porque a la hora de su aplicación, tienen que dar solución a cada uno. En la mayoría de los casos el objetivo de la comunicación es el de una respuesta de venta.

5. PERIODO O ETAPAS
Trata en que momento se introduce, se desarrolla y continúa una Estrategia. Innovación. : Definición de la estrategia de comunicación, la Aplicación de la estrategia comunicativa y la Evaluación, cada una de las cuales sirve para establecer los mecanismos de aplicación tomando en cuenta el contenido a emitir, el público objetivo, los medios a usar y la respuesta después de la difusión. Cada una de las etapas arroja datos necesarios para poder medir el impacto de la comunicación entre el público asignado.

6. ACCIONES
Así como la perspectiva financiera debe contar con indicadores de gestión que permitan corregir el quehacer de la compañía a diario, así mismo la comunicación tiene sentido en la empresa a condición de poner en acción una serie de planes específicos que logren hacer tangible el accionar de la visión y la misión de la compañía.
Kaplan “el poder transformar la estrategia en acción” es uno de los mayores desafíos en la gestión moderna de las empresas y “en esa transformación que implica reducir los gaps que subyacen entre el mensaje y el acto, la comunicación resulta vital”.

7. GRUPO OBEJTIVO
Un grupo objetivo, o TARGET, es el grupo de consumidores a los que va dirigido tu producto o servicio.

8. MEZCLA PROMOCIONAL
Es la combinación de las técnicas promociónales que una empresa usa para comunicar información sobre sus productos. Está formada por el uso de; publicidad, promociones de venta, relaciones públicas, venta personal, telemarketing y publicity.

• Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.
• Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio. En esta categoría en contramos; promoción de consumo, muestras, cupones, premios, entre otros.
• Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena “imagen de corporación”, y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.
• Ventas personales: Presentación oral en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.
• Marketing Directo: Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.
• Merchandising: Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para conseguir la rotación de determinados productos
• Publicidad Blanca: Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a través de una comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficia con ella.
  

9. RESULTADOS
Los resultados dependen de una aplicación integral del plan, para llegar con éxito a todos los públicos. Los resultados buscados se pueden lograr sólo a través de un proceso permanente de largo aliento, con resultados graduales.

CUANTIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA PROMOCIÓNEs necesario medir el impacto en la audiencia meta, y esto implica preguntar a la audiencia meta:Si reconoce o recuerda el mensaje.Cuántas veces lo vioQué puntos recuerdaQué siente por el mensajeLa actitud previa y la actitud actual hacia el producto o la compañía.Además recopilar medidas conductuales de la respuesta de la audiencia.

10. PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN
Existen cuatro métodos de determinación del presupuesto

• Método Permisible: Se determina el presupuesto de promoción en el nivel que cree que se puede permitir la compañía; se empieza por los ingresos totales, se deducen los gastos de operación y los desembolsos de capital y después se dedica una parte de los fondos restantes a la publicidad.
• Método del Porcentaje de Ventas: Este método se determina el presupuesto promocional en cierto porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas. O, bien, presupuestan un porcentaje del precio de ventas por unidad.
• Método de la Paridad Competitiva: Vigilan la publicidad de los competidores, o bien obtienen cálculos de los gastos de promoción de la industria en las publicaciones o asociaciones del ramo y determinan su presupuestos basándose en el promedio de la industria.
• Método del Objetivo y la Tarea: Es el método más lógico para determinar el presupuesto de promoción, a través del cual la compañía determina el presupuesto de promoción basándose en lo que se quiere lograr con la promoción.

BIOGRAFIA

• http://www.monografias.com/trabajos14/desarrollo-comunicacion/desarrollo-comunicacion.shtml

• http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/comdotecnia.htm

• http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml

• http://www.noticias.com/articulo/06-02-2006/ronald-guevara-perez/estrategia-comunicacion-o-estrategia-comunicacion-52gk.html

SOBRE LOS BLOGGER Y LOS WIKIS

Ahora día contamos con una variedad de herramientas tecnológicas que nos da la facilidad de crear nuestros propios espacios como lo son los bloggers y los Wikis, antes de hablar sobre estas herramientas definiremos en que consisten. Un blogger es u sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente, los Wikis, es un sitio Web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Estos usuarios pueden allí crear, modificar, borrar el contenido de una página Web, de forma interactiva, fácil y rápida; estas facilidades hacen que los Wikis sea una herramienta práctica para los usuarios.

Ahora bien, la importancia de un blog, radica en el poder de comunicar información a más personas de forma muy directa y concisa, además los usuarios serán participes del tema que allí se este tratando, por eso de la importancia de un blog. Ahora hablemos de los Wikis, estos sitios nos permiten crear y mejorar las páginas de forma instantánea, llegando así que más gente participe de su edición, además los Wikis son mucho más sencillo y fácil de usar que una base de datos.

Gracias a estas dos herramientas de la Red tenemos la gran libertad de expresar y dejar publicado nuestros textos ó artículos de cualquier tema pertinente, como existe personas que hacen un buen uso sobre los blogger y los Wikis, también encontramos gente inescrupulosa donde harán mal uso de estos instrumentos tan interesantes. Dentro del entorno educativo como estudiante he podido comprobar la gran utilidad e importancia que estos servicios, especialmente en el desarrollo de programas y estrategias que nos permitan desenvolvernos como aprendices sena.

En este sentido la herramienta principal que ha facilitado el acercamiento del sena a las comunidades es el Internet, la cual está al alcance de todos, ya sean aprendices del SENA o personas del sector publico.

En conclusión puedo decir que con el desarrollo de estas dos aplicaciones y con la ayuda de la Internet será más fácil la comunicación entre estudiantes, empresarios y docentes, llegando a una excelente interacción entre personas sujetas a expresar lo que sienten sin miedo a no ser escuchadas, además de aportar conocimientos importantes sobre su profesión y temas de su interés.